FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten zu unseren Produkten, zur Personalisierung, zum Versand und zu deinem Einkauf bei Soon. Wir möchten, dass du dich bei deiner Bestellung rundum sicher fühlst. Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden, hilft dir unser Team jederzeit gerne weiter.
Bestellung & Lieferung
Wie lange dauert die Anfertigung meiner Ringbox?
Jede Ringbox wird individuell für dich gefertigt. Die Personalisierung dauert in der Regel 1–2 Werktage.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Nach der Fertigung versenden wir mit DHL. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2–4 Werktage.
Kann ich meine Bestellung zu einem bestimmten Datum erhalten?
Wenn deine Hochzeit oder ein besonderer Anlass ansteht, empfehlen wir, mindestens 7–10 Tage vorher zu bestellen. In der Hochsaison lieber etwas früher. Wenn es mal enger wird kontaktiert uns gerne.
Wird meine Ringbox sicher verpackt?
Ja. Jede Ringbox wird stoßsicher verpackt und in einer stabilen Versandverpackung verschickt.
Personalisierung
Was kann ich auf meine Ringbox personalisieren lassen?
Du kannst zwei Namen und ein Datum eingeben. Auch Umlaute, Sonderzeichen, Herzen & Symbole sind möglich.
Kann ich meine Personalisierung nach der Bestellung noch ändern?
Solange deine Ringbox noch nicht in Produktion ist, können wir Anpassungen vornehmen. Kontaktiere uns dazu bitte so schnell wie möglich.
Produkt & Qualität
Aus welchem Material besteht die Ringbox?
Die Ringbox besteht aus einem vergoldeten Metallrahmen, einem klaren Glasdeckel und einem samtigen Innenkissen für zwei Ringe.
Rückgabe & Service
Kann ich eine personalisierte Ringbox zurückgeben?
Da jede Ringbox individuell für dich gefertigt wird, ist sie vom regulären Umtausch ausgeschlossen.
Was passiert bei einem Fehler oder Schaden?
Sollte es einen Produktionsfehler oder einen Transportschaden geben, kümmern wir uns selbstverständlich um eine Lösung oder einen Ersatz.
Wenn du noch Fragen hast, melde dich jederzeit – wir helfen dir gerne dabei, eure perfekte Ringbox zu gestalten.